Il European Accessibility Act (Direttiva UE 2019/882) rappresenta un importante passo avanti nella creazione di un mercato unico più accessibile per le persone con disabilità e anziani. La normativa, adottata dall'Unione Europea, mira a eliminare le barriere nell'accesso a prodotti e servizi essenziali, introducendo requisiti comuni di accessibilità in tutti gli Stati membri.

Cosa prevede la normativa?

L’ European Accessibility Act impone standard minimi di accessibilità per determinati prodotti e servizi di largo consumo. Tra questi troviamo:

  • prodotti: computer, sistemi operativi, smartphone, e-reader, bancomat, distributori automatici di biglietti e check-in, televisori con servizi digitali;
  • servizi: telecomunicazioni, trasporti passeggeri (aerei, autobus, treni e traghetti), servizi bancari, e-commerce, e-book e accesso ai contenuti audiovisivi.

L’obiettivo è garantire che questi prodotti e servizi siano progettati per essere utilizzabili anche da persone con disabilità, senza necessità di adattamenti costosi o complessi.

Obblighi per le imprese

Le imprese che operano nei settori sopra citati dovranno:

  • rendere i propri prodotti e servizi conformi ai requisiti di accessibilità;
  • garantire che i sistemi digitali e fisici (ad esempio, sportelli ATM o siti web di e-commerce) siano fruibili da tutti;
  • fornire informazioni e manuali in formati accessibili (ad esempio, con testo leggibile da screen reader o con sottotitoli per i contenuti audiovisivi);
  • assicurare che i punti di assistenza clienti siano accessibili alle persone con disabilità.

Scadenza: 28 giugno 2025: obbligo di conformità per tutte le imprese, con sanzioni per chi non rispetta le norme.

Chi è esentato?

Le microimprese (meno di 10 dipendenti e fatturato inferiore a 2 milioni di euro) che forniscono servizi coperti dalla direttiva potrebbero beneficiare di alcune esenzioni.

Perché è importante adeguarsi?

Oltre a evitare sanzioni, l’adeguamento al European Accessibility Act offre diversi vantaggi:

  • maggiore inclusione e accessibilità;
  • possibilità di ampliare il mercato raggiungendo nuovi clienti;
  • miglioramento dell’immagine aziendale e conformità alle normative future.

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